El tiempo de envío lo indicamos en días hábiles (sábados, domingos, festivos en la comunidad de Madrid y la localidad de Alcobendas son días no hábiles).

Al finalizar el pedido podrás ver el tiempo estimado de preparación y envío de los pedidos.

Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones te enviaremos un email para que puedas hacer el seguimiento del envío. En el caso de Correos, Correos Express, Envialia, MRW, y Servipaq puedes hacer el seguimiento del envío en sus respectivas páginas web con el número de envío asignado a tu pedido.

Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el tiempo habitual de entrega es de 24-48 horas, salvo si tu localidad está alejada de la oficina de entrega, en cuyo caso pueden tardar hasta 72 horas en hacer la entrega.

En periodos de promociones o épocas del año con mucho volumen de pedidos, los tiempos de envío los tiempos de preparación y envío pueden ser superiores al habitual.

No disponemos de entregas en sábado (aunque dependiendo de la época del año y de la empresa de transportes puede que algún pedido te lo entreguen un sábado.)

Las empresas de transportes intentan entregar el pedido hasta en dos ocasiones. Si las dos veces que van estás ausente tendrás que ir a recogerlo a sus instalaciones o pagar una tercera entrega (4,95€).

Si quieres cambiar la dirección de envío una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones o la dirección de envío que has puesto es incorrecta, la gestión tendrá un coste asociado establecido por la empresa de transportes que tendrás que pagar. Contactaremos contigo para indicarte ese coste y como debes hacer el pago. Si no quieres asumir este coste y nos devuelven tu pedido, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos de envío, los gastos logísticos y los generados con la devolución (7,95€).

En el caso de que no recojas el pedido y nos lo devuelvan te devolveremos el importe menos los gastos de envío y logísticos y los generados con la devolución (7,95€).
Si el método de pago es contra reembolso nos pondremos en contacto contigo para indicarte como debes hacer el pago de los gastos de envío. Si el pago de esos gastos de envío no se hace nos reservaremos el derecho de admisión de nuevos pedidos por parte de ese cliente.

Puede que cuando te vayan a entregar el pedido no te localicen porque no estés en el lugar de la entrega o no lo encuentren. Si esto pasa contactaremos contigo lo antes posible para coordinar la entrega con la empresa de transportes.

En España peninsular los envíos los hacemos en su mayoría con la empresa de transportes Correos Express, pero si el paquete es muy voluminoso lo enviaremos con la empresa de transportes MRW.

En el tránsito del envío hacia las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los paquetes pasan por aduanas. En algunos casos, el paquete es inspeccionado para verificar que todo es legal y correcto, eso genera unos gastos de gestión aduanera además del IGIC o IPSI correspondiente que siempre es repercutido al cliente. Si el pedido es superior a 150€ en aduanas de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se aplica el porcentaje del IGIC o IPSI correspondiente y la tarifa de gestión del DUA, gastos que en este caso asume el cliente.

Los envíos a las Islas Canarias y Portugal insular, siempre los hacemos por avión y tenemos productos considerados como «mercancías peligrosas» que no podemos enviar por avión. Si tu pedido contiene alguno de estos productos contactaremos contigo para avisarte de los productos que no podemos enviarte y te devolveremos su importe.

En el caso de las Islas Baleares también hacemos el envío con DHL por avión. Si el pedido contiene alguno de los productos considerados como «mercancías peligrosas» o se trata de un paquete muy voluminoso, te lo enviaremos con la empresa de transportes GLS.